Chính sách chung

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
1. Sản phẩm với chất lượng đảm bảo.
2. Phương thức giao hàng và thanh toán Nhanh chóng – Thuận tiện.
3. Tư vấn cho Khách hàng những sản phẩm với chi phí hợp lý.
4. Các chương trình khuyến mại giảm giá và quà tặng hấp dẫn.

HÌNH THỨC ĐẶT HÀNG
1. Qua trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi
2. Gọi đến hotline
3. Gửi email đặt hàng tới chúng tôi

QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG
Nhằm tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng, Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau:

I/ QUY ĐỊNH CHUNG
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện phía dưới.

II/ Điều kiện áp dụng chính sách :
1. Thời gian sử dụng: – Không quá 01 ngày đối với các sản phẩm
2. Sản phẩm thuộc diện được đổi phải đủ các điều kiện sau đây:
– Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
– Đầy đủ bao bì, xốp, … (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC)
– Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Chứng từ mua hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, Catalogue…
– Có đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có),..
3. Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về công ty
4. Các chi phí vận chuyển … khách hàng phải chịu theo quy định của công ty (nếu có).

QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Nếu quý khách hàng phát hiện sản phẩm không đúng với mẫu mã, quy chuẩn hoặc sản phẩm đã có dấu hiệu sửa chữa, không còn mới thì có thể trả lại hàng và được hoàn lại 100% số tiền đã đặt hoặc thanh toán.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
– Trong thời gian quy định hãng ghi trên phiếu bảo hành,các sản phẩm của hãng sản xuất sẽ được bảo hành, sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí, cho tất cả các lỗi do nhà sản xuất với điều kiện sử dụng bình thường.
– Sản phẩm được bảo hành phải được cung cấp từ chính hãng, lắp đặt, sử dụng theo đúng hướng dẫn sử dụng.
– Việc bảo hành chỉ được thực hiện khi khách hàng xuất trình cho nhân viên bảo hành của hãng phiếu bảo hành điền đầy đủ thông tin chi tiết.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
– Không xuất trình phiếu bảo hành khi sửa chữa
– Các thông tin trên phiếu bảo hành không đầy đủ, không trùng khớp với sản phẩm thực tế
– Lỗi do vận chuyển, thiên tai, do sử dụng hóa chất, hoặc sản phẩm bị rơi đổ, va đâp do tác động lực từ bên ngoài
– Lỗi do tự ý lắp đặt, sử dụng, bảo quản không đúng cách, không tuân theo sách hướng dẫn hoặc các các cảnh báo thể hiện trên sản phẩm
– Lỗi hao mòn tự nhiên khi sử dung hoặc do điều kiện môi trường nơi đặt sản phẩm không phù hợp
Sau thời gian bảo hành khách hàng phải thanh toán chi phí cho nhà sản xuất!

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Quý khách hàng có thể nhận hàng tại cửa hàng của chúng tôi hoặc địa chỉ nhận hàng của quý khách yêu cầu.
Trong trường họp quý khách hàng muốn nhận hàng tại nơi khác (công trình sản xuất,..) chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng tận nơi bằng dịch vụ của các công ty vận chuyển.
Chi phí vận chuyển quý khách hàng thanh toán 100%.
Trường hợp nội thành Hà Nội quý khách được hỗ trợ 100% phí vận chuyển

CHÍNH SÁCH NHẬN HÀNG 
Sau khi nhận hàng quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa.
Quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao nhận nếu có những hư hại ,trầy xước, bể vỡ, bóp méo trong quá trình vận chuyển.
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách !

CHÍNH SÁCH BẢO BẬT
– Chúng tôi luôn hợp tác chặt chẽ với các nhà vận chuyển uy tín để đảm bảo cung cấp sản phẩm nhanh nhất đến tận tay khách hàng trên mọi miền đất nước.
Quý khách cũng có thể tận mắt, sờ tận tay sản phẩm của mình lựa chọn.
– Chúng tôi với kinh nghiệm nhiều năm sẽ giúp khách hàng lựa chọn được sản phẩm tốt nhất, rẻ nhất, đáp ứng đúng nhu cầu sử dụng của quý khách hàng.
– Chúng tôi luôn tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng và với chi phí thấp nhất.
– Chúng tôi luôn ý thức được chất lượng dịch vụ và chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất nhằm giữ uy tín với khách hàng trong nhiều năm qua.
Chúng tôi xin cảm ơn quý khách hàng luôn ủng hộ và mua hàng của chúng tôi.